“喂，请问是政府热线吗？我被困在电梯里，也不知道打什么电话，你们能帮帮我吗？”日前，市12345政府便民服务热线接到这样一通求助电话，电话里的声音显得十分焦急和无助。
“您好，您先不要着急，请告诉我您的具体位置……”热线平台工作人员一边安抚市民情绪，一边了解情况，得知该市民具体被困位置后，立即拨打96333电梯困人救援电话。对方记录地址信息后，表示会立刻安排人员前往现场处理。半小时后，热线平台工作人员回访，市民称问题已解决，非常感谢热线帮忙。
在此，热线平台工作人员提醒广大市民，96333是全国统一的电梯困人救援电话。
